賣家寄的衣服不一樣不能退ˊ　ˋ - 網賣

※ 引述《mousebig (mousebig)》之銘言：
: 我之前請一個賣家幫我代買ａ&f綠色的ｐｏｌｏ杉
: 官網的圖綠色ｐｏｌｏ衫ｌｏｇｏ是黃色的
: 可是他寄給我的雖然也是綠色
: 但是ｌｏｇｏ是藍色的
: 整件看起來就很不好看＝　＝
: 要是官網的綠色ｐｏｌｏ衫ｌｏｇｏ也是藍色
: 我根本不會要他代買這件
: 結果問他能不能退ｏｒ換
: 他跟我說因為顏色一樣不能
: 可是ｌｏｇｏ不一樣整個差很多耶ˋ　ˊ　
: 唉　　所以我給他普通評價
: 這樣是我的錯嗎

不能說是你的錯
但是因為代買每人的做法不同
所以也不知道是哪個環節有問題

就我個人幫忙代買H&M的經驗
官網特價品送錯是常有的事= =
可是托買者就是因為特價才想找代買
我幾乎已經是不斷地再三確認
收到貨品還拍照片寄給托買者看
因為貨號尺寸相同，但是內容物不符就發生過好幾次
有些特價品是從店面回收的
官網可能還重新縫製過或清洗過
這種情況我很難檢查出來
甚至因此被托買者質疑
她認為毛衣被乾洗過我卻沒發現，我沒盡到責任
問題是我檢查時根本沒有感覺有什麼異味
這位托買者後來跟我翻臉，認為我不斷找名目增加費用
檢查沒檢查出瑕疵，拍照還漏照等等
可是...她當時找我長期合作，只說要我代收代寄
我還是額外服務幫忙檢查拍照，只收5%代買費
她的訂單一張張下，每次我都要處理幾十件衣服
而且她都是很趕著要，通常都是要我收到隔日馬上寄出
光是服務她我就不用管其他客戶了
甚至有時候還要求我跑提貨點拿衣服
我必須騎單車騎2.5公里去搬貨，她卻認為這樣我要求收一成很過份...
官網改退換貨方式，不退現金只退儲值卡，造成我財務管理上的困難
我要求退一件衣服收一歐手續費，她也認為不合理
（送錯或有瑕疵的情況我無條件幫忙退貨，收費是對方不喜歡而要求退費的情況）

結果她因為一件毛衣有異味及少處起毛球跟我翻臉，說以後不再找我代買
我還真的搞不清楚究竟是不是我的錯
雖然我因此感到輕鬆多了XD

至於你找的代買者，若當初就沒有說好要幫你檢查核對
只注意貨號尺寸包裝完整
那麼有可能是官網送錯沒發現
代買者每天要處理的件數可能很多
像這種不仔細核對不會發現的情況就有可能發生
有的代買者根本只是代訂代收代寄，連檢查都不檢查的
畢竟收的代買費往往只能補貼車馬費、包裝材等雜費
算上時間根本就是白做工，也很難多要求什麼

我只能說，要避免官網送錯的情況
只能請代買者幫忙拆封檢查拍照
但這又增加代買者的工作，或許需要多付費
如果沒有這麼做，這種錯誤要求代買者負責
我想是太過了，畢竟代買者充其量只是幫忙跑腿而已
而跨國的代買又有很多的困難和風險

除非你找的不是代買者，而是拍賣網站上有批貨賣的賣家
給你的是現貨，而不是另外從官網訂購的
這才有要求退貨的可能


--